Waarom levert mijn marketingbureau geen resultaat op?

Wat zijn de meest voorkomende oorzaken?

De meest voorkomende oorzaak is dat het bureau op het verkeerde cijfer stuurt: bereik, klikken of kost per lead, terwijl jij klanten en omzet nodig hebt. Daarnaast lopen er bijna altijd een paar van de volgende dingen mis.

• Generieke advertenties. Stockbeelden en een tekst die voor elk bedrijf in je sector zou kunnen gelden. Niemand stopt met scrollen voor iets dat hij al zo vaak zag.
• Het bureau kent je koper niet. Zonder onderzoek naar waarom mensen jouw dienst kopen, wordt de boodschap een gok.
• Gedeelde of slechte leads. Leads van een leadplatform gaan naar meerdere bedrijven tegelijk, dus je begint elke keer in een prijsoorlog.
• Trage opvolging. Een goede lead die pas de volgende dag wordt teruggebeld, is vaak geen goede lead meer.
• Geen inzicht. Je krijgt een maandrapport met grafieken, maar niemand kan je zeggen hoeveel klanten er uit die campagne kwamen.
• Te dun gespreid. Een klein budget verdeeld over vijf kanalen, zodat geen enkel kanaal genoeg krijgt om te leren wat werkt.

Het goede nieuws: bijna al die oorzaken zijn op te lossen, en je kunt ze zelf controleren zonder marketingkennis.

Waarom zegt het bureau dat alles goed gaat terwijl je niets merkt?

Omdat het rapporteert over cijfers die het zelf in de hand heeft, zoals bereik, klikken en kost per lead, en niet over wat er in je agenda en op je rekening gebeurt. Die cijfers kunnen er prima uitzien terwijl je geen enkele klant extra hebt.

Een lage kost per lead zegt weinig als die leads niet bereikbaar zijn, niet in je regio wonen of een dienst willen die je niet aanbiedt. Omgekeerd kan een duurdere lead veel meer opleveren als hij vaker een afspraak en een getekende offerte wordt.

Daarom geven wij geen vage maandrapporten. Elke klant krijgt een live resultatenpagina met per kanaal de kosten, leads, afspraken, offertes, klanten, omzet en ROAS, plus een leadsbord en een klanten-app. Je kijkt mee wanneer je wilt. Meer daarover lees je op transparantie.

Ligt het aan het bureau of aan je eigen opvolging?

Vaak aan allebei: goede leads gaan verloren als niemand snel reageert, en slechte leads worden niet beter door harder te bellen. Een eerlijk bureau kijkt dus ook naar wat er na de lead gebeurt, niet alleen naar de advertentie.

Bij gekochte leads van een leadplatform wordt amper 3 op 10 een afspraak. Dat komt omdat dezelfde lead ook naar andere bedrijven gaat en omdat wie het eerst belt meestal wint. Maar ook met exclusieve leads geldt: hoe sneller je belt, hoe groter de kans dat je iemand nog bereikt terwijl hij geïnteresseerd is. Lees daarover hoe snel je een lead moet terugbellen.

Sta je zelf op de werf en lukt snel bellen niet? Dan kun je de opvolging uitbesteden. Bij ons belt een belteam elke lead en zet de afspraak in je agenda, of antwoordt een AI-setter via WhatsApp of sms binnen enkele seconden. Zie afspraken rechtstreeks in je agenda.

Wat deden bedrijven die al geld hadden verbrand anders?

Ze stapten over naar advertenties die gemaakt zijn voor hun eigen koper, exclusieve leads en een opvolging die tot een afspraak in de agenda leidt, en ze gingen sturen op klanten in plaats van op klikken. Drie van onze klanten hadden eerder flink betaald bij andere bureaus.

Wat die drie gemeen hebben: het budget was niet het probleem. Eco Diamond verkoopt een toestel van €4.800 en haalt in de zomer kwalitatieve afspraken binnen aan minder dan €35 per afspraak. Het verschil zat in de video, de doelgroep en de opvolging.

Hoe controleer je zelf of je bureau resultaat levert?

Vraag elke maand per kanaal vijf cijfers: advertentiekosten, leads, afspraken, offertes en klanten, en reken zelf uit wat een klant je kost. Kan je bureau die cijfers niet geven, dan weet je genoeg.

1. 1
   Wat kost een klant? Deel het totale budget plus de vergoeding van het bureau door het aantal nieuwe klanten.
2. 2
   Zijn de leads exclusief? Vraag of een lead alleen naar jou gaat of ook naar andere bedrijven.
3. 3
   Van wie is het advertentieaccount? Je advertentiebudget hoort rechtstreeks van jou naar Meta, Google of YouTube te gaan, los van de vergoeding voor het bureau.
4. 4
   Wie maakt de advertenties? Vraag of er op locatie gefilmd wordt of dat er met stockbeelden gewerkt wordt.
5. 5
   Kun je live meekijken? Een bureau dat niets te verbergen heeft, geeft je toegang tot de cijfers wanneer je wilt.
6. 6
   Wat gebeurt er met een lead die niet opneemt? Er moet een vaste opvolging zijn, niet één belpoging.

Die lijst werkt bij elk bureau, ook bij ons. Wil je een uitgebreidere checklist, lees dan hoe je een goed marketingbureau kiest.

Wanneer stop je beter met je huidige bureau?

Stop wanneer je na drie maanden nog altijd niet kunt zien wat een klant je kost, of wanneer het bureau die cijfers niet wil of kan tonen. Resultaten mogen tijd nodig hebben, inzicht niet.

Drie maanden is een eerlijke termijn om een campagne te testen, bij te sturen en de eerste offertes te zien tekenen. Daarom werken wij met een minimum van 90 dagen, daarna is het maandelijks opzegbaar. Een lang contract zonder uitweg en zonder cijfers is geen goed teken.

Wil je liever geen vaste maandprijs? Voor wie in aanmerking komt, kun je betalen per afspraak: je betaalt alleen voor gekwalificeerde afspraken, en een lead die niet in aanmerking komt, wordt nooit geboekt of gefactureerd. Wil je eerst weten wat haalbaar is in jouw sector, vraag dan een gratis strategiegesprek aan of bekijk de prijzen.